Las respuestas de las consultas remitidas en relación a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, han sido consensuadas entre la Dirección General de Política Comercial y el Instituto Nacional del Consumo (INC).

Por éste motivo, las consultas referidas al artículo 12 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, relativas a la garantía comercial y servicio postventa, aparecen recogidas en la Guía del Consumidor-Información Práctica de la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, establecida por el Instituto Nacional del Consumo, a la que se puede acceder a través de la página web del citado organismo, en la dirección www.consumo-inc.es.